Puis-je renvoyer une commande?
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, si l'emballage d'origine est ouvert, vous pouvez demander un numéro d'autorisation de retour jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande : en envoyant un mail à helpdesk@redcelebration.com ou en appelant notre numéro de téléphone: +31(0)85 0608890.
1. Vous avez 14 jours pour demander un numéro d'autorisation après réception de la commande. Il suffit d'envoyer la demande par mail à helpdesk@redcelebration.com. Après réception de votre demande, le numéro sera envoyé dans un délai de 1 jour ouvrable par mail.
2. Mettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine puis envoyez le colis (sous les 14 jours après réception de la commande) à:
Red Celebration
P.O. 1920
3000 BX Rotterdam
The Netherlands
3. Après avoir reçu le retour du colis ainsi que les coordonnées bancaires, nous vous rembourserons le montant de l'achat et les frais de transport maritime dans les 14 jours. Les frais d'envoi seront remboursés si l'intégralité de la commande est retournée.
Veuillez noter que les coûts et les risques de retour du colis sont à la charge du client.