Según la información que del seguimiento de mi pedido, mi paquete ya ha sido entregado, pero yo no he recibido nada.
La información facilitada por la empresa de mensajería se muestra directamente en el sitio web que ofrece el servicio de seguimiento. Por esta razón, asumimos que los datos sobre el proceso de entrega que se muestran en él son correctos. Pregunta primero a tus compañeros de residencia y vecinos si ellos han recibido el paquete.
Si no has recibido tu encargo, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico helpdesk@redcelebration.com y usando tu número de seguimiento a través de: http://es.asmred.com/ayuda/ o el Servicio de Atención al Consumidor de ASM - 902 11 33 00
El servicio de ASM investigará tu reclamación. Además, te recomendamos que nos informes sobre el proceso a través de helpdesk@redcelebration.com.
Para paquetes cuya entrega debe realizarse fuera de España: Envíanos un e-mail a helpdesk@redcelebration.com y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para solicitar información sobre la entrega de tu envío.